ACCUEILLIR LES VISITEURS AVEC BIENVEILLANCE

  • 3 heures

  • Formation de jour
    en présentiel

  • Prochaine cohorte : en 2026-2027

    Formation en entreprise
    sur mesure disponible

  • Élèves actuels/anciens du CFP : 55 $
    Régulier : 65 $

Description de la formation

La formation met l’accent sur la bienveillance et le professionnalisme, afin de créer une atmosphère qui respire l’hospitalité dès le premier contact.  
À travers des activités engageantes, des discussions interactives et des mises en situation réalistes, les participants vont explorer les nuances de la communication, de l’empathie et de la résolution de problèmes. Ensemble, ils vont cultiver un esprit d’accueil authentique qui reflète les valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement d’un établissement scolaire. 
Les participants seront inspirés à relever des défis et à découvrir le pouvoir transformateur d’un accueil bienveillant et attentionné. 

Détails de la formation

Lieu de la formation

Au CFP Samuel-De Champlain situé au 2740, avenue Saint-David, Québec

Formateur / Formatrice

À confirmer

Clientèle

Pour le personnel administratif (secrétaires, réceptionnistes, agents de sécurité et tout autre personnel chargé de l’accueil et de l’interaction avec les visiteurs) des établissements scolaires, des entreprises ou des organismes gouvernementaux.

Objectifs

  • Outiller et inspirer le personnel afin qu’il devienne ambassadeur d’un accueil chaleureux et professionnel;
  • Transformer chaque interaction avec des visiteurs en une expérience mémorable et positive. 

Contenu de la formation

  • Comprendre l’importance de l’accueil bienveillant;
  • Apprendre les compétences essentielles pour un accueil bienveillant;
  • Gestion des situations difficiles.

Formulaire d’inscription

SAE-ACCUEILLIR VISITEUR BIENVEILLANCE
Consentement

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